Vrácení zboží a refundace

1. LHŮTA PRO VRÁCENÍ
Nabízíme 14denní lhůtu na vrácení, během které mohou zákazníci vrátit svůj balíček bez udání důvodu. 14denní lhůta začíná dnem doručení balíčku. Upozorňujeme, že vrácená zásilka musí být odeslána v této lhůtě.

Pokud je vrácení zboží na straně spotřebitele, musí spotřebitel nést náklady na dopravu. Výše poplatku by měla být stanovena v závislosti na zvolené expresní společnosti.
Pokud jsou z našich důvodů obdržené produkty poškozené nebo nesprávné, spotřebitel není povinen hradit náklady na dopravu z tohoto důvodu.

2. PODMÍNKY VRÁCENÍ
Všechny produkty musí být vráceny neporušené, nenošené, neprané a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji, se všemi originálními visačkami a štítky.

Náklady na dopravu jsou nevratné.

Pozdní vrácení: Vrácení zboží přesahující 14denní lhůtu nebude akceptováno.

Nepřijímáme vrácení spodního prádla ani ponožek.

3. VRÁCENÍ PENĚZ
Vrácení peněz nabízíme pouze na původní způsob platby. Vrácení peněz se nevydává prostřednictvím dárkových karet ani kreditu v obchodě.

Vrácení peněz na původní způsob platby:
Vrácení peněz je zpracováno do 10 pracovních dnů od doručení vráceného zboží do našeho skladu.

Jakmile bude vrácení peněz provedeno, obdržíte potvrzovací e-mail.

Upozorňujeme, že připsání peněz na váš bankovní účet může trvat až 7 pracovních dnů.

4. VÝMĚNY
Výměny nenabízíme. Pokud potřebujete jinou velikost nebo produkt, objednejte si prosím znovu.

5. ZRUŠENÍ
Jakmile je objednávka zadána, nelze ji zrušit, protože je okamžitě zpracována v našem skladu.

6. POŠKOZENÉ NEBO VADNÝCH VÝROBKŮ
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese info@kallistaathens.gr Náš tým posoudí problém a nabídne nejlepší možné řešení.

7. Náklady na zpáteční dopravu
Vrácení zboží hradíte sami a cena se odvíjí od kurýrní společnosti a země vrácení.

Nejsme zodpovědní za cla ani daně z vráceného zboží.

Uschovejte si doklad o doručení, dokud není proces vrácení dokončen. Bez informací o sledování vám v případě ztráty nemůžeme pomoci.

8. Doba zpracování vrácení
Vrácení zboží je zpracováno do 10 pracovních dnů od doručení do našeho skladu.

Jakmile bude vrácení peněz dokončeno, obdržíte e-mailové oznámení.

9. KONTAKT
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás kontaktujte na adrese info@kallistaathens.gr Jsme vám k dispozici.

Potřebujete pomoc?

Často kladené otázky

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky.

Zasíláte zboží do celého světa?

Ano, zajišťujeme mezinárodní přepravu! Dodací lhůty se liší v závislosti na vaší poloze.

Kdy obdržím svou objednávku?

Zasíláme do celého světa a snažíme se doručit objednávky do 3–7 pracovních dnů v závislosti na vaší poloze. Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů před odesláním. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem odkaz pro sledování. Zásilky jsou odesílány od pondělí do pátku (kromě státních svátků). Upozorňujeme, že během špičky nebo propagačních akcí se může doba zpracování a doručení mírně prodloužit. Děkujeme za vaši trpělivost!

Mohu svou objednávku vrátit?

Ano! Nabízíme 30denní lhůtu na vrácení zboží ode dne, kdy obdržíte svou objednávku. Stačí ji v této lhůtě odeslat zpět – bez jakýchkoli otázek. Veškeré podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení zboží.